¡Quéjate!
Si el product que ordenaste no llega en el período de tiempo estimado, quéjate. Si era un envío de Prime puede que te extiedan gratis el plan o te den crédito en tu cuenta. No importa si la demora es culpa de ellos o no, porque ellos te habían garantizado el envío, así que no les queda otra que hcerse cargo. La forma más efectiva de hacerlo es a través del formulario de reclamos.